Numericable : chaînes HD et service clients

Numericable devrait lancer avant la fin du mois de septembre un panel de cinq nouvelles chaînes déclinées en haute définition si l'on en croit plusieurs sources relativement concordantes. Il s'agira d'HD1 d'Euro 1080, de la chaîne allemande culturelle BRAVA HDTV, de Melody Zen, d'i-Concerts HD et d'Ushuaïa TV HD.

Cette dernière est rappelons-le également attendue sur CanalSat pour le 25 septembre prochain.

Le câblo-opérateur a par ailleurs confirmé que la situation actuelle du groupe n'était pas encore devenue fantastique. Selon des propos du PDG de Numericable, Pierre Danon, rapportés par l'agence de presse Reuters, le service client de Numericable serait passé « d'une situation catastrophique » à « pas très bonne », confirmant qu'il « faudra au moins un an pour mettre l'entreprise en état de marche complet - digérer Completel, amener la satisfaction du client à un niveau correct et rénover le réseau ».

La priorité du groupe est donc aujourd'hui d'améliorer son service clients. L'arrivée de ces nouvelles chaînes HD pourrait également contribuer à la formation d'un gain de satisfaction chez les abonnés du groupe.